Algemene voorwaarden

Versie: 1 oktober 2025

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Wadi Coaching, gevestigd te Schiedam.

2. Diensten

Wadi Coaching biedt coaching aan via SilentHands® (alleen fysiek) en EFT (fysiek en online). De coaching is gericht op het bevorderen van rust, veerkracht en emotionele balans.

3. Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak wordt bevestigd (telefonisch, per WhatsApp of per e-mail).

4. Tarieven en betaling

De actuele tarieven voor het aanbod van sessies staan vermeld op de website, onder het kopje Tarieven. De tarieven zijn exclusief 21% btw.
Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5. Annulering

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen wordt de sessie volledig in rekening gebracht.

6. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Uitzondering hierop is wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting of een situatie waarin sprake is van gevaar voor de cliënt of derden.

7. Minderjarigen

Voor cliënten jonger dan 16 jaar is schriftelijke toestemming van ouders of verzorgers vereist.

8. Aansprakelijkheid

Wadi Coaching begeleidt cliënten zorgvuldig en professioneel, maar kan geen garanties geven over specifieke resultaten. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn/haar eigen keuzes en processen.

9. SKJ en kwaliteit

Wadi Coaching is geregistreerd bij de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) en werkt volgens de geldende kwaliteitsnormen en beroepscode. Hierdoor wordt gewaarborgd dat de begeleiding plaatsvindt binnen een professioneel en ethisch verantwoord kader.

10. Klachtenregeling

Wadi Coaching streeft ernaar klachten in goed overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling via SKJ of een erkende geschilleninstantie.

11. Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.